耒阳融媒7月22日讯（记者 梁梓坤 通讯员 易能文 邓良帅）近日，国家税务总局耒阳市税务局驻亮源乡新民村乡村振兴工作队聚焦群众防返贫保险住院理赔中的难点堵点，主动开展上门代办服务，帮助群众解决理赔手续办理，让惠民政策落到实处。
前期，驻村工作队在入户走访中了解到，部分群众因对防返贫保险政策不了解、申报材料准备不齐、办理流程不熟悉等原因，住院医疗费用一直未能及时申请理赔。针对这一情况，工作队逐户走访摸排，面对面宣传政策，耐心指导群众整理完善申报资料，并主动对接医院、保险公司等单位，全程跟进办理，切实打通理赔服务“最后一公里”。
为确保理赔工作高效推进，耒阳市税务局充分发挥后盾单位作用，积极协调中国人保财险耒阳支公司，加快理赔审核、核算、拨付等环节，推动符合条件的理赔事项快速办结。截至7月16日，亮源乡新民村2025年3月14日至2026年3月13日期间符合条件的12户防返贫保险住院理赔已全部发放到位，累计理赔金额34857元，其中单户最高获赔5000元、最低1000元。同时，驻村工作队还协助亮源乡观音村、积明村、泉塘村3户群众办理防返贫保险住院理赔，共发放理赔资金8990元，所有理赔款均已足额兑现。
“以前不知道这个保险还能报销，自己也不会办理手续。工作队主动上门帮我们整理资料、代办申请，没过多久理赔款就到账了，减轻了家里的经济负担，我们心里特别感激。”新民村受益群众说道。为表达感谢，新民村村民代表专程来到驻村工作队，将一面印有“扎根驻村一线 彰显税务担当”的锦旗送到队员手中，对工作队主动上门服务、高效办理防返贫保险住院理赔表示感谢。一面锦旗，既承载着群众的认可，也见证了驻村工作队用心用情服务群众、助力乡村全面振兴的责任担当。
国家税务总局耒阳市税务局驻村工作队负责人表示，下一步，将持续聚焦群众急难愁盼问题，常态化开展便民代办服务，推动各项惠民政策精准落实，让符合条件的群众应享尽享、应赔尽赔，不断提升群众的获得感、幸福感和满意度，为全面推进乡村振兴贡献税务力量。
一审：赵娟
二审：杨明涛
三审：谢翰林
责编：周紫红
来源：耒阳市融媒体中心
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